Improve heeft zich gecommitteerd aan het Landelijk Kwaliteitsstatuut, uitgebracht door Zorginstituut Nederland.

Dit Landelijk Kwaliteitstatuut GGZ beschrijft de normen waar een zorgaanbieder aan moet voldoen om de integrale zorg rond cliënten binnen de curatieve GGZ te organiseren. Het beschrijft de rollen, taken en verantwoordelijkheden van de zorgverleners in de verschillende onderdelen van het zorgproces. Op basis van dit Landelijk Kwaliteitsstatuut GGZ maakt iedere zorgaanbieder in de curatieve GGZ een eigen kwaliteitsstatuut.

In 2027 zal Improve van Vrijgevestigde Praktijk overgaan naar een Instelling. We zijn in de afgelopen jaren flink gegroeid in behandelaren en dus ook in behandelcapaciteit waardoor dit beter past. We voldoen inmiddels vanuit het LKS GGZ (versie 4) aan de voorwaarden van sectie III.

Bekijk hier de kwaliteitsstatuten van onze behandelaren en de instelling Improve.

Klanttevredenheid, CQ-index

Wij vinden het belangrijk om te weten hoe je ons contact tijdens de behandeling ervaart. Dit horen we graag. We vragen na afloop van iedere behandeling om een CQ-index (Consumer Quality Index) in te vullen. Met deze feedback blijven we onze dienstverlening verbeteren.

De resultaten publiceren we jaarlijks op onze website. Hiernaast vind je de uitkomsten over 2025.

De CQ-index beoordeelt vier onderdelen van onze dienstverlening op een schaal van 1 tot 5, waarbij 1 = helemaal niet en 5 = ja, helemaal.

Klachtenregeling
Ben je onverhoopt niet tevreden over de geleverde zorg en voel je je niet vrij om dat te bespreken met je behandelaar? Dan zijn we aangesloten bij expertisecentrum Quasir. Vanuit dat expertisecentrum is een klachtenfunctionaris beschikbaar. Deze is te bereiken via 06-48445538 of bemiddeling@quasir.nl

In het kwaliteitsstatuut van iedere regiebehandelaar staat vermeld hoe de persoonlijke klachtenregeling is georganiseerd.